News
- 2024年10月16日 ネクスト光リニューアルのお知らせ
- 2024年05月01日 ネクストWiFiのご紹介
- 2021年04月05日 下り最大2Gbpsの光回線『ネクスト光』の提供を開始しました。
ネクスト光の
おすすめポイント
安心してネット・パソコンを使うための
機器保証を特別料金でご提供
ご家庭のパソコン・スマホ・ゲーム機をサポートする機器保証『e-おうち保証』を、
ネクスト光ご契約者さま限定特別料金の月額+1,078円でご利用いただけます。
さらに他社からのネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボへ回線乗り換え
または新規工事ご契約者さまはお得な特典をご用意しています。
※上記特典はネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボへの乗り換えまたは新規工事ご契約者さまが対象です。
※選べる3つの特典は、『e-おうち保証』に同時加入または、日本PCサービス株式会社が提供する『アフターPCケア+』をはじめとする指定会員サービスに加入中のお客さまが対象です。対象とサービスはお申込み時にご確認ください。
プロバイダ料金込み
わかりやすい料金体系で安心
ネクスト光は、月額の回線利用料金とプロバイダ料金がセットのわかりやすい料金体系。
安心してご利用ください。
従来のネットワークに比べて
快適なインターネット
ネクスト光は最新のインターネットプロトコルであるIPv6に対応。
MAP-E方式のIPv4 over IPv6接続で、IPv4対応サイトとIPv6対応サイトのどちらへのアクセスも可能です。
従来のネットワーク(IPv4)
時間帯などで混雑が発生。速度が遅くなる。
ネクスト光(IPv6)
混雑のポイントを回避。スムーズで快適。
ネクスト光の
3つのプラン
ネクスト光
(家族みんなで)
- 下り最大2Gbps(※1)
- 戸建
ネクスト光コラボクロス
(さらなる高速回線)
- 最大10Gbps(※1)
- 戸建・集合住宅
ネクスト光コラボ
(全国対応)
- 最大1Gbps(※1)
- 戸建・集合住宅
※1 最大速度は規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により実際の通信速度は低下(変化)します。詳しくは各プランの詳細をご確認ください。
ご利用までの流れ
お申し込みから開通まで2週間~3カ月程度かかります。
(プランや工事内容によって日数に変動が生じる場合がございます)
STEP1 電話番号を継続利用または新規取得
NTT東日本/NTT西日本にて電話番号をご利用の場合は番号ポータビリティにてNURO 光 でんわでもそのままご利用いただけます。継続で利用できないエリア、NTT以外にて発番した光電話番号は継続でご利用いただけません。その場合は新しく電話番号を取得することになります。
NTT 加入電話を光電話に契約変更すると、デジタル回線の電話契約となるため、番号ポータビリティする際には、アナログ電話への契約変更、および NTT 回線の利用休止のお手続きが必要となります。
固定電話の場合は「116」、携帯電話やNTT以外の固定電話の場合は「0120-116-000」に電話することで、アナログ戻しのお申込みが可能です。
※NURO 光 でんわは1回線1契約(番号)になります。
STEP2 サービスにお申し込み
ネクスト光の申し込みいただけます。電話番号継続ご希望の場合は番号ポータビリティ希望の旨備考欄へご入力ください。
Webからのお申し込みはこちら
STEP3 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP4 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事・接続設定完了後は下記の流れになります。
- ネクスト光の申し込み受付
- 工事日調整のご連絡
- 宅内工事(1回目)実施
- 屋外工事(2回目)実施
- ご利用開始
恐れ入りますが、ネクスト光にてご案内可能な日程は目安となりますことをご了承ください。
現在お申し込みから開通までは、
- 戸建住宅の場合:1~2か月程度
- 集合住宅の場合:1~3か月程度
となっております。
宅内工事日の予約は、お申し込み4日後から約2か月先まで可能となっております。
※お住まいのエリアやお申し込み状況によっても変動いたします。また、1回目の工事から2回目の工事までの期間は工事日調整の準備が整い次第、ご連絡を差し上げます。工事日調整まで30日程度いただく場合がございます。
※お住まいの環境によっては、さらに期間を要する場合がございます。
現在ご利用のインターネット回線がある場合はネクスト光開通後にご解約いただくことで、インターネット不通期間なしでお乗り換えいただけます。
STEP1 転用承諾番号を取得
NTT東日本/NTT西日本にて転用承諾番号をご取得ください。
転用承諾番号の取得方法
ご本人様確認のため以下の情報が必要です。
- お客様ID・ひかり電話番号・連絡先電話番号のいずれかひとつ
- ご利用場所の住所
- 契約者名義
- フレッツ光ご利用料金のお支払い方法
Webで取得する場合
NTT東日本の場合
https://flets.com/app4/input/index
NTT西日本の場合
https://flets-w.com/collabo/
お電話で取得する場合
NTT東日本:0120-140-202
NTT西日本:0120-553-104
※営業時間:9:00~17:00(年末年始をのぞく)
STEP2 サービスにお申し込み
お客様情報とステップ1で取得した転用承諾番号を、ネクスト光コラボの申し込み時にご入力ください。(転用番号はメモ欄へご入力ください)
Webからのお申し込みはこちら
STEP3 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP4 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事内容によりNTT東西指定の工事担当者が伺います。(原則無派遣工事となります)
工事完了後、お客様にて接続設定の上、高速インターネットをお楽しみください!
STEP1 事業者変更承諾番号を取得
ご契約中の光コラボ事業者より事業者変更承諾番号をご取得ください。
事業者変更承諾番号の取得方法
現在ご契約中の光コラボ事業者にお問い合わせください。
STEP2 サービスにお申し込み
お客様情報とステップ1で取得した転用承諾番号を、ネクスト光コラボの申し込み時にご入力ください。(転用番号はメモ欄へご入力ください)
Webからのお申し込みはこちら
STEP3 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP4 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事内容によりNTT東西指定の工事担当者が伺います。(原則無派遣工事となります)
工事完了後、お客様にて接続設定の上、高速インターネットをお楽しみください!
STEP2 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP3 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事内容によりNTT東西指定の工事担当者が伺います。(原則無派遣工事となります)
工事完了後、お客様にて接続設定の上、高速インターネットをお楽しみください!
注意事項
最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境(端末機器の仕様など)や回線の混雑状況などにより低下することがあります。各プランの通信速度については、以下を参考にご覧ください。
ネクスト光
「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は有線接続(1000BASE-T1ポート利用)時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです(IEEE802.11acの場合の速度です)。最大速度は、規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により、実際の通信速度は低下することがあります。なお、上りの最大速度は「1Gbps」です。
ネクスト光コラボクロス
「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。本技術規格において、通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数%程度低下します。また、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様など)や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
ネクスト光コラボ
「1Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。最大速度は、規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により、実際の通信速度は低下することがあります。また、マンションにお住まいの方については、当該建物の伝送方式によって最大100Mbps(技術規格上の最大値)での提供となる場合があります。
契約事務手数料、工事費が必要です。
契約事務手数料は3,300円(税込)となります。
既存設備が利用できない場合、新たな配管設備等のご用意をお願いすることや、別途有料での工事を行なう場合があります。
賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者に、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただくようお願いしております。
プラン変更時に別途工事が発生する場合があります。また、工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。土日、祝日に工事を実施する場合等は、それぞれ追加料金が発生いたします。工事費について詳しくは各プランの規約や重要事項説明書等をご覧ください。
工事内容により開通までの日数に変動が生じる場合があります。
既存設備が利用できない場合、新たな配管設備等のご用意をお願いすることや、別途有料での工事を行なう場合があります。
賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者に、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただくようお願いしております。
プラン変更時に別途工事が発生する場合があります。また、工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。土日、祝日に工事を実施する場合等は、それぞれ追加料金が発生いたします。工事費について詳しくは各プランの規約や重要事項説明書等をご覧ください。
工事内容により開通までの日数に変動が生じる場合があります。
「ネクスト光テレビ」については、ネクスト光コラボクロス または ネクスト光コラボと同時に新規申込みではなく、単独工事の場合やプラン変更される場合、土日、祝日に工事を実施する場合等は、別途費用が発生することがあります。詳しくは各プランの規約や重要事項説明書等をご確認ください。解約時には別途工事費等発生する場合があります。
ネクスト光
サービス開始日を1カ月目とし、36カ月(3年間)の定期契約となり、契約更新期間は契約満了当月・翌月・翌々月です。契約更新期間に解約されない場合、契約期間満了月の翌月を始期とした新たな契約期間(24カ月(2年間))が自動的に設定されます。(以降自動更新)
契約更新期間を除く契約継続期間中に、ネクスト光3年定期契約を解約(転居に伴う解約やプラン変更を含む)をされる場合は、インターネット工事費残債額を一括で請求させていただきます。
解約された際に設備の撤去をご希望のお客さまは11,000円(税込)の撤去費用が発生いたします。
工事費残債確認や番号ポータビリティのお手続きもございますので、解約の際は、サポートセンターへお電話でご連絡ください。
ネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボ
サービス開始日を1カ月目とし、36カ月(3年間)の定期契約となり、契約更新期間は契約満了当月・翌月・翌々月です。契約更新期間に解約されない場合、契約期間満了月の翌月を始期とした新たな契約期間(36カ月(3年間))が自動的に設定されます。(以降自動更新)
契約更新期間を除く契約継続期間中に、ネクスト光3年定期契約を解約(転居に伴う解約やプラン変更を含む)をされる場合は、インターネット工事費残債額を一括で請求させていただきます。
工事費残債確認や番号ポータビリティのお手続きもございますので、解約の際は、サポートセンターへお電話でご連絡ください。
契約更新期間外で解約をされた場合の契約解除料は以下のとおりとなります。
プラン名 | 契約期間 | 契約満了日 | 契約解除料(税込) |
---|---|---|---|
ネクスト光 | 3年間(契約更新後は2年間) | ご利用開始月を1カ月目として36カ月目の末日(契約更新後は24カ月目の末日) | 4,160円 |
ネクスト光コラボクロス | 3年間 | ご利用開始月を1カ月目として36カ月目の末日 | 6,600円 |
ネクスト光コラボ(戸建) | 5,500円 | ||
ネクスト光コラボ(集合) | 4,400円 |
障害発生時について
停電時、メンテナンス時および障害発生時は、各サービスをご利用できません。障害情報は以下のページをご確認ください。
ネクスト光はこちら
(ソニーネットワークコミュニケーションズのホームページにリンクします)
ネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボはこちら
(NTT東日本・西日本のホームページにリンクします)
お客さまが「お申込み内容のご案内」を受領した日を含む8日が経過するまでの間、書面にて契約解除を行なうことができます。初期契約解除の対象サービス、注意事項等は各プランの規約や重要事項説明書等をご確認ください。
※各プランの解約については、ネクスト光の解約のお申込みからお申込みください。
よくあるご質問
ネクスト光
現在お申し込みから開通までは、
▪戸建住宅の場合:1~2か月程度
となっております。
ネクスト光のご利用可能エリアはこちらからご確認いただけます。
ネクスト光のご利用可能エリア
上記の通り、開通までにお時間がかかる可能性がございますので、お早目のお申し込みをおすすめします。
お申し込みはこちらから
ご加入に関する無料見積もり診断
現在利用中のインターネットの解約タイミングは?
現在ご利用中のインターネット回線がある場合はネクスト光開通後にご解約いただくことで、不通期間なくインターネットをご利用いただけます。
レンタルWiFiサービスについて
ネクスト光にお申し込みいただいたお客さまは、レンタルWi-Fi(モバイルルーター)を特別価格でご利用いただけます。
レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。
※別途初期費用(配送回収費用)550円(税込)が発生いたします。
※ご解約後に貸し出し機器(付属品含む)を返却いただけない場合は機器損害金が発生いたします。
詳細はこちら
レンタルWi-Fiサービス
ログインに必要なユーザーID・パスワードは、「契約内容通知書」に記載しています。
契約内容通知書は入会手続き完了後、約一週間でお届けしております。
また、ユーザーIDはマイページのログイン画面より「パスワード再設定」のお手続きからもご確認いただけます。下記よりご確認ください。
マイページのパスワード再設定大変申し訳ございませんが、ネクスト光ではメールアドレスの付与は行っておりません。お客様ご自身にてフリーメールアドレスなどをご利用いただきますようお願いいたします。
また電話リモートサービスのe-おうち保証にてフリーメールアドレスの取得のサポートを行っております。
大変申し訳ございませんが、ネクスト光では動的グローバルIPアドレスのご提供となり、固定IPアドレスのご利用はできかねます。
固定IPご利用のお客様に関しましてはネクスト光コラボプランのご利用・ご検討をおすすめしております。
お客様起因でない故障の場合は無償にてONUの交換を承ります。お客様起因での故障の場合は以下の金額をご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。
ネクスト光 2ギガ(3年契約 / 2年契約 / 契約期間なし)プラン
12,100円(税込)
ネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボ
通信事業者がNTT東西から光回線サービスの提供を受け、販売するサービスの総称です。
「ネクスト光コラボ」は、お客さまが安心してご利用いただける新しい光インターネットサービスです。
高速・高品質な「光回線」をおトクな料金でご提供します。「ネクスト光コラボ」を新たにご契約いただく「新規」と、ご契約中の「フレッツ光」を「ネクスト光コラボ」に変更していただく「転用」、他光コラボレーション事業者様にてご契約中の光回線を「ネクスト光コラボ」に変更していただく「事業者変更」の3つの種別のお申し込みを受付中です。
【転用とはなんですか?】
「フレッツ光」をご利用中のお客様が、ネクスト光コラボ・ネクスト光コラボクロスに切り替えることを「転用」といいます。
【転用承諾番号とはなんですか?】
フレッツ光からの回線移行手続きに必要な番号となります。
詳しくはNTTサイト「光アクセスサービスへの移行(転用)のお手続き」をご覧ください。
NTT東日本サービスをご利用の方「https://flets.com/app4/input/index/」
NTT西日本サービスをご利用の方「https://flets-w.com/collabo/」
【事業者変更とはなんですか?】
光コラボレーション事業者の光回線サービスをご利用中のお客様が、他の光コラボレーション事業者の光回線サービスやNTT東日本・西日本の「フレッツ光」のご契約に変更することを「事業者変更」といいます。
詳しくはNTTサイト 「光アクセスサービスへの移行(転用)のお手続き」 をご覧ください。
NTT東日本サービスをご利用の方「https://flets.com/app10/kaiji/」
NTT西日本サービスをご利用の方「https://flets-w.com/collabo/change/」
【事業者変更承諾番号とはなんですか?】
事業者変更に必要な番号です。
現在ご契約の光コラボレーション事業者にて発行が必要です。
レンタルしている機器のランプが点灯しない、ネクスト光電話が急につながらなくなったなど、ネクスト光コラボサービスにおける故障関連のお問い合わせは、以下窓口までお願いいたします。
【光故障受付センター】
電話番号 : 0120-805-113
営業時間 : 24時間受付(年中無休)
午後5時~午前9時は録音にて受付、受付順に担当からご連絡いたします。
お問い合わせの際は、お客様番号(CAFやCOPから始まる番号)をお伝えください。
新しい接続方式「v6プラス」にてご提供しております。
こちらは自動で接続設定が配信されるため、IDとパスワードの設定不要で機器をつなぐだけでインターネットのご利用開始が可能です。
お申込み時に当社からお送りしている「開通のご案内」に記載の「ログインID」「ログインパスワード」をご確認下さい。
紛失した場合は「ネクスト光サポートセンター(0120-501-847)」までご連絡ください。ご本人様確認の上、書面の再発行のお手続きをいたします。
ご利用料金は毎月月末に締め、翌月に請求させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合、月末で締めたご利用料金は、ご登録のクレジットカード会社へ請求され、各カード会社よりお客様へご請求されます。そのため、引き落とし日は、各カード会社によって異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
口座振替/自動払込でお支払いの場合、翌月23日が引き落とし日です。金融機関が休業日の場合には、翌営業日が引き落とし日となります。
大変申し訳ございませんが、ネクスト光コラボではメールアドレスの提供は行っておりません。お客様ご自身にてフリーメールアドレスなどをご利用いただきますようお願いいたします。また電話リモートサービスのe-おうち保証にてフリーメールアドレスの取得のサポートを行っております。
重要事項・利用規約
お申し込みの前に、注意事項・規約をお読みください。