News
- 2024年10月16日 ネクスト光リニューアルのお知らせ
- 2024年05月01日 ネクストWiFiのご紹介
- 2021年04月05日 下り最大2Gbpsの光回線『ネクスト光』の提供を開始しました。
ネクスト光の
おすすめポイント
安心してネット・パソコンを使うための
機器保証を特別料金でご提供
ご家庭のパソコン・スマホ・ゲーム機をサポートする機器保証『e-おうち保証』を、
ネクスト光ご契約者さま限定特別料金の月額＋1,078円でご利用いただけます。
さらに他社からのネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボへ回線乗り換え
または新規工事ご契約者さまはお得な特典をご用意しています。
※上記特典はネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボへの乗り換えまたは新規工事ご契約者さまが対象です。
※選べる3つの特典は、『e-おうち保証』に同時加入または、日本ＰＣサービス株式会社が提供する『アフターPCケア＋』をはじめとする指定会員サービスに加入中のお客さまが対象です。対象とサービスはお申込み時にご確認ください。
プロバイダ料金込み
わかりやすい料金体系で安心
ネクスト光は、月額の回線利用料金とプロバイダ料金がセットのわかりやすい料金体系。
安心してご利用ください。
従来のネットワークに比べて
快適なインターネット
ネクスト光は最新のインターネットプロトコルであるIPv6に対応。
MAP-E方式のIPv4 over IPv6接続で、IPv4対応サイトとIPv6対応サイトのどちらへのアクセスも可能です。
従来のネットワーク（IPv4）
時間帯などで混雑が発生。速度が遅くなる。
ネクスト光（IPv6）
混雑のポイントを回避。スムーズで快適。
ネクスト光の
3つのプラン
ネクスト光
（家族みんなで）
- 下り最大2Gbps（※1）
- 戸建
ネクスト光コラボクロス
（さらなる高速回線）
- 最大10Gbps（※1）
- 戸建・集合住宅
ネクスト光コラボ
（全国対応）
- 最大1Gbps（※1）
- 戸建・集合住宅
※1 最大速度は規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により実際の通信速度は低下（変化）します。詳しくは各プランの詳細をご確認ください。
| 速度 | 下り最大2Gbps（※1） |
|---|---|
| 契約期間 | 3年（※2） |
| 月額料金 | 戸建 6,468円 プロバイダ料金と無線LANルーター込み （ネクスト光の月額料金5,390円とe-おうち保証の月額料金1,078円を合計した金額です） |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 基本工事費 | 実質 0円（※3） |
おすすめポイント
ソフトバンク携帯が
お買い得に！
標準装備！
※画像はイメージです
相談が可能！
※1「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は有線接続（1000BASE-T1ポート利用）時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです（IEEE802.11acの場合の速度です）。最大速度は、規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により、実際の通信速度は低下することがあります。なお、上りの最大速度は「1Gbps」です。
※2 契約期間は3年といたします。3年経過後の継続契約は2年単位で自動更新いたします。継続契約期間中に解約（転居に伴う解約・プラン変更の場合を含みます）をされる場合は、契約解除料4,160円のほか、工事費残債額を一括でご請求させていただきます。
※3 基本工事費（44,000円）は開通1カ月目から36カ月目まで36回の分割（1回目：1,230円、2～36回目：1,222円）でのご請求となりますが、本特典適用により36カ月目まで利用いただけた場合、同額（1回目：1,230円、2～36回目：1,222円）を、1カ月目は契約事務手数料より、 2～36カ月目は月額基本料金より割引いたします。
オプションサービス
e-おうち保証
（税込）
2か月無料
開通後のネットライフも安心のアフターサポートオプションです。パソコン・スマホ・ゲーム機の機器保証があり、万が一の機器トラブル時は、最短即日訪問または全国の店舗で修理に対応できます。また、デジタル機器の利用に関する、ちょっとしたお困りごとは電話・リモートサポートで年中無休で相談可能です。ネクスト光ご契約者さま限定の特別料金でご利用いただけます。
マカフィー・マルチデバイスセキュリティ10デバイス
（税込）
2か月無料
Windows向けの「マカフィーインターネットセキュリティ」、Mac向けの「マカフィーインターネットセキュリティMac版」、Android、iOSのスマートフォン・タブレット向けの「マカフィーモバイルセキュリティ」をパックにした総合セキュリティサービスです。お好きな組み合わせで、最大10台までご利用いただけます。
規約・重要事項説明
使用許諾契約
インストールガイド
固定電話（NURO 光 でんわ）
（税込）
「NURO 光 でんわ」は「ネクスト光」でご利用いただけるソニーネットワークコミュニケーションズ提供の月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービスです。一般加入電話番号をお持ちの場合、現在お使いの電話番号、電話機がそのまま利用可能です。また、番号表示やキャッチ電話などのオプションサービスもご利用いただけます。
NURO 光 でんわとセットでご利用いただくことで、ご家族でお使いのソフトバンクのスマートフォン、3Gケータイ、またはiPadのご利用料金から永年毎月最大1,100円割引となるサービスです。
※記載割引額は税込となります。
ひかりTV for NURO
（税込）
ひかりTVで、どこでも自由にエンタメ。ひかりTVは、自宅のテレビを光回線につなげるだけ！80ch以上の専門チャンネルと、約73,000本のビジネスオンデマンドなどが楽しめる、総合ライフエンターテインメントサービスです。ネクスト光と一緒に申し込むことで、「高画質」を「安く」楽しめます。
※2ギガプランでのみ提供しております。
規約・重要事項説明
とくとくネットスーパー powered by デリキチ
（税込）
2か月無料
30,000点を超える豊富な品揃えのネットスーパーです。大手ネットスーパーと同等の料金の提供で、さらに購入金額に応じて利用可能なクーポンが毎月7,700円分付与されます。インターネットから24時間の注文受付が可能で、月6回まで配送料無料です。
キキホショ+
（税込）
2か月無料
自宅の水回り・鍵・ガラスなど、くらしのトラブルを解決するかけつけサポートサービスです。
※くらしのお守りワイドは回線との同時申し込み限定のサービスです。後日付帯することはできかねますのでご注意ください。
規約・重要事項説明
生活便利相談サービス
（税込）
2か月無料
「生活便利相談サービス」は、暮らしに関する各種相談ができる「電話相談サービス」とダスキンの家事代行を割引料金でご利用いただける「家事代行優待サービス」をセットにした暮らしのお役立ちサービスです。また、無料特典として、偶然の事故で他人にケガを負わせたり財物を壊したなど、賠償責任が生じたときに保険をお支払いする「トラブル対策費用給付サービス」が付帯しています。
規約・重要事項説明
SEITON＆HOZON
（税込）
2か月無料
「SEITON」荷物預かりサービス
「宅配トランクルーム」のサービス。預けたい荷物を専用BOXに入れ、発送。荷物の中身は写真で管理され、荷物取り出しの申し込みから最短翌日でお届けが可能です。
「HOZON」データバックアップサービス
対応デバイスの、画像・音楽・ムービーなどさまざまなデータをオンライン上に容量無制限で保存可能です。ストレージにアップロードしたデータを各デバイスで参照することや、万が一デバイスを失くしてしまった場合も、過去の履歴の復元もできるので安心です。
規約・重要事項説明
新規お申込み停止オプションサービス
クロス
| 速度 | 下り最大10Gbps（※1） |
|---|---|
| 契約期間 | 3年（※2） |
| 月額料金 | 戸建・集合 7,678円 プロバイダ料金込み （ネクスト光コラボクロスの月額料金6,600円とe-おうち保証の月額料金1,078円を合計した金額です） |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 基本工事費 | 22,000円（※3） |
おすすめポイント
相談が可能！
4K動画もサクサク視聴！
選べる3つの特典！（※4）
※1「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。本技術規格において、通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。また、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
※1 最大速度10Gbpsのインターネット接続には、「v6プラス」※5（IPoE接続）対応かつ10ギガ対応ルーターが必要となりますが、毎月550円のルーターレンタルをお勧めします。
※2 契約期間は3年といたします。3年経過後の継続契約は3年単位で自動更新いたします。継続契約期間中に解約をされる場合は、契約解除料6,500円のほか、工事費のお支払いが完了していないときは、工事費残債額を一括でご請求させていただきます。
※3 ネクスト光コラボクロスの新規申込みの場合で、派遣工事が発生するときの新設工事費（22,000円または11,660円）は、30回の分割（22,000円の場合は1～29回目：733円・30回目：743円、11,660円の場合は1～29回目：388円・30回目：408円）でのご請求となります。無派遣工事の場合の工事費は3,300円となります。
※4 選べる3つの特典！のタブレットプレゼント・月額基本料金の6か月間半額・月額基本料の3か月間無料は、e-おうち保証に同時加入、またはアフターPCケア＋（日本ＰＣサービスの会員サービス）などの既存・新規会員さまが対象です。
※5 「v6プラス」は、株式会社JPIXの登録商標です。
オプションサービス
e-おうち保証
（税込）
初月無料
開通後のネットライフも安心のアフターサポートオプションです。パソコン・スマホ・ゲーム機の機器保証があり、万が一の機器トラブル時は、最短即日訪問または全国の店舗で修理に対応できます。また、デジタル機器の利用に関する、ちょっとしたお困りごとは電話・リモートサポートで年中無休で相談可能です。ネクスト光ご契約者さま限定の特別料金でご利用いただけます。
セキュリティサービス
（税込）
初月無料
WEBROOT社のセキュリティサービスで家族で安全にインターネットを利用いただけます。
- セキュリティサービスを新規申込みされた場合、利用開始日の属する月の月額料金は無料です。
- 解約月も月額利用料金がかかります。
- セキュリティサービスを申込み完了後、ご契約者様に案内する「マイページ」に表示されるキーコードで、インストールしてください。インストール完了後からセキュリティサービスが利用いただけます。
- セキュリティサービス単体での申込みの場合、新規申込みが完了した時点で、申込み完了となり、利用開始いただけます。ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボと同時申込みの場合、利用開始のお手続き完了時点または同時に申込みいただいたネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボ開通時点で申込み完了となり、利用開始いただけます。
規約
らくらくリモートサポート
（税込）
初月無料
インターネットや無線LANの設定、メディアプレーヤー操作方法、プリンタ設定などいつでもリモートでサポートいたします。
- 解約月も月額利用料金がかかります。
- お問い合わせ窓口の電話番号は、ご契約者様にマイページで案内する内容をご確認ください。なお、リモートサポート電話窓口の受付時間は10：00～18：00（年末年始を除く）となります。
- ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボ利用開始時点から利用いただけます。ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボ利用開始前にはリモートサポートは利用いただけません。
規約
ネクスト光電話
（税込）
ネクスト光電話の基本プラン。月額基本利用料を抑えたい方に。
- ネクスト光電話（固定電話サービス）単体での契約はできません。ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボの契約が必要です。
- 固定電話サービスの利用には専用のルーター（ホームゲートウェイ）が必要になります。ホームゲートウェイのレンタル料は月額料金に含まれます。転用もしくは事業者変更のお客さまについては、ホームゲートウェイの機種により、機器交換（有償）が発生する場合があります。
- インターネットや設備の状況等により、通話品質が低下する場合や利用できない場合があります。
- 一部かけられない電話番号があります。契約の際にはこちらをご確認のうえ申込みください。
- 停電時は利用できません。
- 利用開始月の月額料金は、日割請求となります。オプションサービスの月額料金は利用開始月は無料です。解約月のユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料は日割請求となります。
- 通話を行わない月も月額料金は発生いたします。
- NTT東日本の「ひかり電話」と、サービス名称や内容が異なる場合があります。
- ネクスト光電話の利用にあたっては番号表示対応の電話機等をお使いください。番号表示未対応電話機を利用の際は、電話番号表示ができず、また通話できない場合等があります。
- 現在お住まいのエリアや利用中の電話機・電話番号によっては、利用中の電話番号を引き続き利用できない場合があります。また、ネクスト光電話から他社の固定電話サービスに移行される場合、電話番号を引き続き利用できない場合があります。
- IP電話は、番号ポータビリティで申込みのお客さまは、約2～3週間程度で開通します。新規発番で申込みのお客さまは開通まで時間を要する可能性があります。
- 別途通話料と1電話番号毎に規定のユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が発生いたします。通話料、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料の価格については重要事項説明書をご確認ください。
利用規約
AdGuard
（税込）
初月無料
Webページやスマートフォンアプリ、ゲームなどの広告を非表示にし、快適なネット環境をご提供します。プライバシー保護や、保護者向けにお子様が悪意のあるサイトへアクセスできないようにするための監視・制限など、ネットを安全に利用するための機能も豊富に搭載！
AOSBOX Home
（税込）
初月無料
面倒な作業は一切不要で、どんなデータも無制限でクラウド上に全自動バックアップ。バックアップしたデータは、AOSBOX HomeのWEBブラウザで、パソコンをはじめとした各デバイスで閲覧・ダウンロード(復元)が可能です。
※対応デバイス : Windows
トレンドマイクロパスワードマネージャー
（税込）
初月無料
ID・パスワードを安全に記憶し、個人情報流出を監視します。情報流出や不正利用時には、電話・メールで対処をサポート。
提供エリアの確認はこちら
| 速度 | 下り最大1Gbps（※1） |
|---|---|
| 契約期間 | 3年（※2） |
| 月額料金 | 戸建 6,578円 プロバイダ料金込み （ネクスト光コラボの月額料金5,500円とe-おうち保証の月額料金1,078円を合計した金額です） 集合 5,478円 プロバイダ料金込み （ネクスト光コラボの月額料金4,400円とe-おうち保証の月額料金1,078円を合計した金額です） |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 基本工事費 | 22,000円（※3） |
おすすめポイント
相談が可能！
※画像はイメージです
選べる3つの特典！（※4）
※1「1Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。最大速度は、規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により、実際の通信速度は低下することがあります。また、マンションにお住まいの方については、当該建物の伝送方式によって最大100Mbps（技術規格上の最大値）での提供となる場合があります。
※1 最大速度1Gbpsのインターネット接続には、「v6プラス」※5（IPoE接続）対応ルーターが必要となりますが、毎月550円のルーターレンタルをお勧めします。
※2 契約期間は3年といたします。3年経過後の継続契約は3年単位で自動更新いたします。継続契約期間中に解約をされる場合は、契約解除料6,500円のほか、工事費のお支払いが完了していないときは、工事費残債額を一括でご請求させていただきます。
※3 ネクスト光コラボの新規申込みの場合で、派遣工事が発生するときの新設工事費（22,000円または11,660円）は、30回の分割（22,000円の場合は1～29回目：733円・30回目：743円、11,660円の場合は1～29回目：388円・30回目：408円）でのご請求となります。無派遣工事の場合の工事費は3,300円となります。
※4 選べる3つの特典！のタブレットプレゼント・月額基本料金の6か月間半額・月額基本料の3か月間無料は、e-おうち保証に同時加入、またはアフターPCケア＋（日本ＰＣサービスの会員サービス）などの既存・新規会員さまが対象です。
※5 「v6プラス」は、株式会社JPIXの登録商標です。
オプションサービス
e-おうち保証
（税込）
初月無料
開通後のネットライフも安心のアフターサポートオプションです。パソコン・スマホ・ゲーム機の機器保証があり、万が一の機器トラブル時は、最短即日訪問または全国の店舗で修理に対応できます。また、デジタル機器の利用に関する、ちょっとしたお困りごとは電話・リモートサポートで年中無休で相談可能です。ネクスト光ご契約者さま限定の特別料金でご利用いただけます。
セキュリティサービス
（税込）
初月無料
WEBROOT社のセキュリティサービスで家族で安全にインターネットを利用いただけます。
- セキュリティサービスを新規申込みされた場合、利用開始日の属する月の月額料金は無料です。
- 解約月も月額利用料金がかかります。
- セキュリティサービスを申込み完了後、ご契約者様に案内する「マイページ」に表示されるキーコードで、インストールしてください。インストール完了後からセキュリティサービスが利用いただけます。
- セキュリティサービス単体での申込みの場合、新規申込みが完了した時点で、申込み完了となり、利用開始いただけます。ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボと同時申込みの場合、利用開始のお手続き完了時点または同時に申込みいただいたネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボ開通時点で申込み完了となり、利用開始いただけます。
規約
らくらくリモートサポート
（税込）
初月無料
インターネットや無線LANの設定、メディアプレーヤー操作方法、プリンタ設定などいつでもリモートでサポートいたします。
- 解約月も月額利用料金がかかります。
- お問い合わせ窓口の電話番号は、ご契約者様にマイページで案内する内容をご確認ください。なお、リモートサポート電話窓口の受付時間は10：00～18：00（年末年始を除く）となります。
- ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボ利用開始時点から利用いただけます。ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボ利用開始前にはリモートサポートは利用いただけません。
規約
ネクスト光電話
（税込）
ネクスト光電話の基本プラン。月額基本利用料を抑えたい方に。
- ネクスト光電話（固定電話サービス）単体での契約はできません。ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボの契約が必要です。
- 固定電話サービスの利用には専用のルーター（ホームゲートウェイ）が必要になります。ホームゲートウェイのレンタル料は月額料金に含まれます。転用もしくは事業者変更のお客さまについては、ホームゲートウェイの機種により、機器交換（有償）が発生する場合があります。
- インターネットや設備の状況等により、通話品質が低下する場合や利用できない場合があります。
- 一部かけられない電話番号があります。契約の際にはこちらをご確認のうえ申込みください。
- 停電時は利用できません。
- 利用開始月の月額料金は、日割請求となります。オプションサービスの月額料金は利用開始月は無料です。解約月のユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料は日割請求となります。
- 通話を行わない月も月額料金は発生いたします。
- NTT東日本の「ひかり電話」と、サービス名称や内容が異なる場合があります。
- ネクスト光電話の利用にあたっては番号表示対応の電話機等をお使いください。番号表示未対応電話機を利用の際は、電話番号表示ができず、また通話できない場合等があります。
- 現在お住まいのエリアや利用中の電話機・電話番号によっては、利用中の電話番号を引き続き利用できない場合があります。また、ネクスト光電話から他社の固定電話サービスに移行される場合、電話番号を引き続き利用できない場合があります。
- IP電話は、番号ポータビリティで申込みのお客さまは、約2～3週間程度で開通します。新規発番で申込みのお客さまは開通まで時間を要する可能性があります。
- 別途通話料と1電話番号毎に規定のユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が発生いたします。通話料、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料の価格については重要事項説明書をご確認ください。
利用規約
AdGuard
（税込）
初月無料
Webページやスマートフォンアプリ、ゲームなどの広告を非表示にし、快適なネット環境をご提供します。プライバシー保護や、保護者向けにお子様が悪意のあるサイトへアクセスできないようにするための監視・制限など、ネットを安全に利用するための機能も豊富に搭載！
ネクスト光TV
（税込）
アンテナ不要でデジタル放送が楽しめるサービスです。（地上波デジタル放送、BS／CSデジタル放送）
オプションサービス
発信者番号通知、番号通知リクエスト、着信自動転送 、迷惑電話ブロック、通話中着信、着信お知らせメール
- ネクスト光TV（テレビサービス）単体での契約はできません。ネクスト光コラボクロスまたはネクスト光コラボの契約が必要です。
- NHKの受信料はテレビサービスの料金には含まれておりません。別途NHKと放送受信契約を契約いただく必要があります。
- 利用開始月の月額料金のうち、テレビ伝送サービスは日割請求となり、テレビ視聴サービスは無料となります。
- テレビを複数台で利用の場合、標準工事費に加え別途工事費が発生する場合があります。
- BS・CS（スカパー！等）の有料放送の視聴等には、別途提供事業者との契約、対応機器等が必要です。オプションおよび、オプションチャンネルの利用には別途対応機器・料金等が必要な場合があります。
- ネクスト光TVはNTT東日本のフレッツ・テレビ提供エリアで利用になれます。NTT東日本設備または放送事業者設備のメンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。また、設備の状況などにより、サービスエリア内であってもサービスを提供できない場合があります。
- ネクスト光TVは個人向けサービスです。個人向けサービスを店舗や会社などで業務利用するのは違法です。また、テレビサービスの権利の譲渡はできません。
規約・重要事項説明
AOSBOX Home
（税込）
初月無料
面倒な作業は一切不要で、どんなデータも無制限でクラウド上に全自動バックアップ。バックアップしたデータは、AOSBOX HomeのWEBブラウザで、パソコンをはじめとした各デバイスで閲覧・ダウンロード(復元)が可能です。
※対応デバイス : Windows
トレンドマイクロパスワードマネージャー
（税込）
初月無料
ID・パスワードを安全に記憶し、個人情報流出を監視します。情報流出や不正利用時には、電話・メールで対処をサポート。
提供エリアの確認はこちら
ご利用までの流れ
お申し込みから開通まで2週間～3カ月程度かかります。
（プランや工事内容によって日数に変動が生じる場合がございます）
STEP1 電話番号を継続利用または新規取得
NTT東日本/NTT西日本にて電話番号をご利用の場合は番号ポータビリティにてNURO 光 でんわでもそのままご利用いただけます。継続で利用できないエリア、NTT以外にて発番した光電話番号は継続でご利用いただけません。その場合は新しく電話番号を取得することになります。
NTT 加入電話を光電話に契約変更すると、デジタル回線の電話契約となるため、番号ポータビリティする際には、アナログ電話への契約変更、および NTT 回線の利用休止のお手続きが必要となります。
固定電話の場合は「116」、携帯電話やNTT以外の固定電話の場合は「0120-116-000」に電話することで、アナログ戻しのお申込みが可能です。
※NURO 光 でんわは1回線1契約（番号）になります。
STEP2 サービスにお申し込み
ネクスト光の申し込みいただけます。電話番号継続ご希望の場合は番号ポータビリティ希望の旨備考欄へご入力ください。
Webからのお申し込みはこちら
STEP3 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP4 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事・接続設定完了後は下記の流れになります。
- ネクスト光の申し込み受付
- 工事日調整のご連絡
- 宅内工事（1回目）実施
- 屋外工事（2回目）実施
- ご利用開始
恐れ入りますが、ネクスト光にてご案内可能な日程は目安となりますことをご了承ください。
現在お申し込みから開通までは、
- 戸建住宅の場合：1～2か月程度
- 集合住宅の場合：1～3か月程度
となっております。
宅内工事日の予約は、お申し込み4日後から約2か月先まで可能となっております。
※お住まいのエリアやお申し込み状況によっても変動いたします。また、1回目の工事から2回目の工事までの期間は工事日調整の準備が整い次第、ご連絡を差し上げます。工事日調整まで30日程度いただく場合がございます。
※お住まいの環境によっては、さらに期間を要する場合がございます。
現在ご利用のインターネット回線がある場合はネクスト光開通後にご解約いただくことで、インターネット不通期間なしでお乗り換えいただけます。
STEP1 転用承諾番号を取得
NTT東日本/NTT西日本にて転用承諾番号をご取得ください。
転用承諾番号の取得方法
ご本人様確認のため以下の情報が必要です。
- お客様ID・ひかり電話番号・連絡先電話番号のいずれかひとつ
- ご利用場所の住所
- 契約者名義
- フレッツ光ご利用料金のお支払い方法
Webで取得する場合
NTT東日本の場合
https://flets.com/app4/input/index
NTT西日本の場合
https://flets-w.com/collabo/
お電話で取得する場合
NTT東日本：0120-140-202
NTT西日本：0120-553-104
※営業時間：9:00～17:00(年末年始をのぞく)
STEP2 サービスにお申し込み
お客様情報とステップ1で取得した転用承諾番号を、ネクスト光コラボの申し込み時にご入力ください。（転用番号はメモ欄へご入力ください）
Webからのお申し込みはこちら
STEP3 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP4 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事内容によりNTT東西指定の工事担当者が伺います。（原則無派遣工事となります）
工事完了後、お客様にて接続設定の上、高速インターネットをお楽しみください！
STEP1 事業者変更承諾番号を取得
ご契約中の光コラボ事業者より事業者変更承諾番号をご取得ください。
事業者変更承諾番号の取得方法
現在ご契約中の光コラボ事業者にお問い合わせください。
STEP2 サービスにお申し込み
お客様情報とステップ1で取得した転用承諾番号を、ネクスト光コラボの申し込み時にご入力ください。（転用番号はメモ欄へご入力ください）
Webからのお申し込みはこちら
STEP3 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP4 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事内容によりNTT東西指定の工事担当者が伺います。（原則無派遣工事となります）
工事完了後、お客様にて接続設定の上、高速インターネットをお楽しみください！
STEP2 弊社よりお電話にて受付内容の確認
お申し込みの際に入力いただいた連絡先へ重要事項のご説明と工事日調整のご連絡をいたします。
STEP3 工事・接続設定完了後、ご利用開始
工事内容によりNTT東西指定の工事担当者が伺います。（原則無派遣工事となります）
工事完了後、お客様にて接続設定の上、高速インターネットをお楽しみください！
注意事項
最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより低下することがあります。各プランの通信速度については、以下を参考にご覧ください。
ネクスト光
「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は有線接続（1000BASE-T1ポート利用）時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです（IEEE802.11acの場合の速度です）。最大速度は、規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により、実際の通信速度は低下することがあります。なお、上りの最大速度は「1Gbps」です。
ネクスト光コラボクロス
「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。本技術規格において、通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。また、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
ネクスト光コラボ
「1Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。最大速度は、規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により、実際の通信速度は低下することがあります。また、マンションにお住まいの方については、当該建物の伝送方式によって最大100Mbps（技術規格上の最大値）での提供となる場合があります。
契約事務手数料、工事費が必要です。
契約事務手数料は3,300円（税込）となります。
既存設備が利用できない場合、新たな配管設備等のご用意をお願いすることや、別途有料での工事を行なう場合があります。
賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者に、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただくようお願いしております。
プラン変更時に別途工事が発生する場合があります。また、工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。土日、祝日に工事を実施する場合等は、それぞれ追加料金が発生いたします。工事費について詳しくは各プランの規約や重要事項説明書等をご覧ください。
工事内容により開通までの日数に変動が生じる場合があります。
既存設備が利用できない場合、新たな配管設備等のご用意をお願いすることや、別途有料での工事を行なう場合があります。
賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者に、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただくようお願いしております。
プラン変更時に別途工事が発生する場合があります。また、工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。土日、祝日に工事を実施する場合等は、それぞれ追加料金が発生いたします。工事費について詳しくは各プランの規約や重要事項説明書等をご覧ください。
工事内容により開通までの日数に変動が生じる場合があります。
「ネクスト光テレビ」については、ネクスト光コラボクロス または ネクスト光コラボと同時に新規申込みではなく、単独工事の場合やプラン変更される場合、土日、祝日に工事を実施する場合等は、別途費用が発生することがあります。詳しくは各プランの規約や重要事項説明書等をご確認ください。解約時には別途工事費等発生する場合があります。
ネクスト光
サービス開始日を1カ月目とし、36カ月（3年間）の定期契約となり、契約更新期間は契約満了当月・翌月・翌々月です。契約更新期間に解約されない場合、契約期間満了月の翌月を始期とした新たな契約期間（24カ月（2年間））が自動的に設定されます。（以降自動更新）
契約更新期間を除く契約継続期間中に、ネクスト光3年定期契約を解約（転居に伴う解約やプラン変更を含む）をされる場合は、インターネット工事費残債額を一括で請求させていただきます。
解約された際に設備の撤去をご希望のお客さまは11,000円（税込）の撤去費用が発生いたします。
工事費残債確認や番号ポータビリティのお手続きもございますので、解約の際は、サポートセンターへお電話でご連絡ください。
ネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボ
サービス開始日を1カ月目とし、36カ月（3年間）の定期契約となり、契約更新期間は契約満了当月・翌月・翌々月です。契約更新期間に解約されない場合、契約期間満了月の翌月を始期とした新たな契約期間（36カ月（3年間））が自動的に設定されます。（以降自動更新）
契約更新期間を除く契約継続期間中に、ネクスト光3年定期契約を解約（転居に伴う解約やプラン変更を含む）をされる場合は、インターネット工事費残債額を一括で請求させていただきます。
工事費残債確認や番号ポータビリティのお手続きもございますので、解約の際は、サポートセンターへお電話でご連絡ください。
契約更新期間外で解約をされた場合の契約解除料は以下のとおりとなります。
| プラン名 | 契約期間 | 契約満了日 | 契約解除料（税込） |
|---|---|---|---|
| ネクスト光 | 3年間（契約更新後は2年間） | ご利用開始月を1カ月目として36カ月目の末日（契約更新後は24カ月目の末日） | 4,160円 |
| ネクスト光コラボクロス | 3年間 | ご利用開始月を1カ月目として36カ月目の末日 | 6,600円 |
| ネクスト光コラボ（戸建） | 5,500円 | ||
| ネクスト光コラボ（集合） | 4,400円 |
障害発生時について
停電時、メンテナンス時および障害発生時は、各サービスをご利用できません。障害情報は以下のページをご確認ください。
ネクスト光はこちら
（ソニーネットワークコミュニケーションズのホームページにリンクします）
ネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボはこちら
（NTT東日本・西日本のホームページにリンクします）
お客さまが「お申込み内容のご案内」を受領した日を含む8日が経過するまでの間、書面にて契約解除を行なうことができます。初期契約解除の対象サービス、注意事項等は各プランの規約や重要事項説明書等をご確認ください。
※各プランの解約については、ネクスト光の解約のお申込みからお申込みください。
よくあるご質問
ネクスト光
現在お申し込みから開通までは、
▪戸建住宅の場合：1～2か月程度
となっております。
ネクスト光のご利用可能エリアはこちらからご確認いただけます。
ネクスト光のご利用可能エリア
上記の通り、開通までにお時間がかかる可能性がございますので、お早目のお申し込みをおすすめします。
お申し込みはこちらから
ご加入に関する無料見積もり診断
現在利用中のインターネットの解約タイミングは？
現在ご利用中のインターネット回線がある場合はネクスト光開通後にご解約いただくことで、不通期間なくインターネットをご利用いただけます。
レンタルWiFiサービスについて
ネクスト光にお申し込みいただいたお客さまは、レンタルWi-Fi（モバイルルーター）を特別価格でご利用いただけます。
レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。
※別途初期費用（配送回収費用）550円（税込）が発生いたします。
※ご解約後に貸し出し機器（付属品含む）を返却いただけない場合は機器損害金が発生いたします。
詳細はこちら
レンタルWi-Fiサービス
ログインに必要なユーザーID・パスワードは、「契約内容通知書」に記載しています。
契約内容通知書は入会手続き完了後、約一週間でお届けしております。
また、ユーザーIDはマイページのログイン画面より「パスワード再設定」のお手続きからもご確認いただけます。下記よりご確認ください。
マイページのパスワード再設定大変申し訳ございませんが、ネクスト光ではメールアドレスの付与は行っておりません。お客様ご自身にてフリーメールアドレスなどをご利用いただきますようお願いいたします。
また電話リモートサービスのe-おうち保証にてフリーメールアドレスの取得のサポートを行っております。
大変申し訳ございませんが、ネクスト光では動的グローバルIPアドレスのご提供となり、固定IPアドレスのご利用はできかねます。
固定IPご利用のお客様に関しましてはネクスト光コラボプランのご利用・ご検討をおすすめしております。
お客様起因でない故障の場合は無償にてONUの交換を承ります。お客様起因での故障の場合は以下の金額をご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。
ネクスト光 2ギガ(3年契約 / 2年契約 / 契約期間なし)プラン
12,100円（税込）
ネクスト光コラボクロス・ネクスト光コラボ
通信事業者がNTT東西から光回線サービスの提供を受け、販売するサービスの総称です。
「ネクスト光コラボ」は、お客さまが安心してご利用いただける新しい光インターネットサービスです。
高速・高品質な「光回線」をおトクな料金でご提供します。「ネクスト光コラボ」を新たにご契約いただく「新規」と、ご契約中の「フレッツ光」を「ネクスト光コラボ」に変更していただく「転用」、他光コラボレーション事業者様にてご契約中の光回線を「ネクスト光コラボ」に変更していただく「事業者変更」の3つの種別のお申し込みを受付中です。
【転用とはなんですか?】
「フレッツ光」をご利用中のお客様が、ネクスト光コラボ・ネクスト光コラボクロスに切り替えることを「転用」といいます。
【転用承諾番号とはなんですか?】
フレッツ光からの回線移行手続きに必要な番号となります。
詳しくはNTTサイト「光アクセスサービスへの移行(転用)のお手続き」をご覧ください。
NTT東日本サービスをご利用の方「https://flets.com/app4/input/index/」
NTT西日本サービスをご利用の方「https://flets-w.com/collabo/」
【事業者変更とはなんですか？】
光コラボレーション事業者の光回線サービスをご利用中のお客様が、他の光コラボレーション事業者の光回線サービスやNTT東日本・西日本の「フレッツ光」のご契約に変更することを「事業者変更」といいます。
詳しくはNTTサイト 「光アクセスサービスへの移行(転用)のお手続き」 をご覧ください。
NTT東日本サービスをご利用の方「https://flets.com/app10/kaiji/」
NTT西日本サービスをご利用の方「https://flets-w.com/collabo/change/」
【事業者変更承諾番号とはなんですか？】
事業者変更に必要な番号です。
現在ご契約の光コラボレーション事業者にて発行が必要です。
レンタルしている機器のランプが点灯しない、ネクスト光電話が急につながらなくなったなど、ネクスト光コラボサービスにおける故障関連のお問い合わせは、以下窓口までお願いいたします。
【光故障受付センター】
電話番号 : 0120-805-113
営業時間 : 24時間受付（年中無休）
午後5時～午前9時は録音にて受付、受付順に担当からご連絡いたします。
お問い合わせの際は、お客様番号（CAFやCOPから始まる番号）をお伝えください。
新しい接続方式「v6プラス」にてご提供しております。
こちらは自動で接続設定が配信されるため、IDとパスワードの設定不要で機器をつなぐだけでインターネットのご利用開始が可能です。
お申込み時に当社からお送りしている「開通のご案内」に記載の「ログインID」「ログインパスワード」をご確認下さい。
紛失した場合は「ネクスト光サポートセンター（0120-501-847）」までご連絡ください。ご本人様確認の上、書面の再発行のお手続きをいたします。
ご利用料金は毎月月末に締め、翌月に請求させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合、月末で締めたご利用料金は、ご登録のクレジットカード会社へ請求され、各カード会社よりお客様へご請求されます。そのため、引き落とし日は、各カード会社によって異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
口座振替/自動払込でお支払いの場合、翌月23日が引き落とし日です。金融機関が休業日の場合には、翌営業日が引き落とし日となります。
大変申し訳ございませんが、ネクスト光コラボではメールアドレスの提供は行っておりません。お客様ご自身にてフリーメールアドレスなどをご利用いただきますようお願いいたします。また電話リモートサービスのe-おうち保証にてフリーメールアドレスの取得のサポートを行っております。
重要事項・利用規約
お申し込みの前に、注意事項・規約をお読みください。